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飼料車服務(wù)

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質(zhì)量方針:
    創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo):
    貫徹ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn),建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾:
    公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意。

一、培訓(xùn)人員:
    1、由我廠安排高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn),學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作;
    2、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;
         第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能;
         第二、按程序能熟練的操作;
         第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機(jī)構(gòu).地點(diǎn).技術(shù)力量.聯(lián)系方式;
    1、分支機(jī)構(gòu):“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;
    2、地點(diǎn):所在省.地.市.縣均有;
    3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。

三、免費(fèi)維修方案以及期限
    1、跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;
    2、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分),超過一年只收取零件費(fèi);
    3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間:省內(nèi),二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá);其它地區(qū),二十四小時(shí)內(nèi)派出人員;
    4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除,無故障積極預(yù)防。

四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式
    1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
    2、配件只收工本費(fèi),不加其他費(fèi)用。

五、產(chǎn)品底盤故障,請(qǐng)按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

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